カウンセリング、コミュニケーションの徹底。お客さまの希望を取り入れながら、お客さまの特徴や毛髪の状態を察知し、ライフスタイルや仕事内容、仕上がり後のお手入れ方法など、細部にわたってアドバイスを行います。美容師が求める美と、お客さまが求める美とが大きくかけ離れていることが多々あります。お客さまが求めるまま、また流行や自己満足でスタイルを創っても、そこにお客さまの本当の満足はありません。

１人１人がシステムに縛られることなくイキイキとした仕事ができる環境づくり。お客さまは私どもに多くのことを望んでご来店されます。そんなお客さまの期待を裏切らないためにも、習慣化されたシステム（ルール）が 必要となります。しかし、本当に一番大切なのはスタッフ個々のモチベーション。お客さまに対して熱い気持ちを持つこと、働く仲間を思いやるには、まず自分自身が安定し常に高いモチベーションで過ごすことが大切です。その高いモチベーションがイキイキとした仕事につながり、最高の接客を生み出します。

「てーたーてーと」の給与体系は基礎知識はもちろん、技術の習得、マネジメントなど、50項目に及ぶ判断基準をもとに、14段階で評価しています。すべてのスタッフには、昇給基準を明確にすることで目指す目標を掲げやすくしています。そうすることで美容師としての面白さや感動を早期に共感してもらえると信じています。自分が今どのくらいのレベルなのか、何が足らないのかが明確になれば自然と行動が決まります。もちろんやるやらないは本人次第。てーたーてーとでは、20代前半のチーフや店長も当然のように輩出しています。